Identifiez les clients.Avant qu'ils partent.Agissez en avance.
RetainIQ analyse les signaux de churn en temps reel et declenche automatiquement les actions de retention adaptees a chaque client a risque.
Fonctionnalites
Tout automatise, rien a gerer
Comment ca marche
En place en 10 minutes
Connectez vos donnees
Stripe, Mixpanel, Intercom, Segment — RetainIQ s'integre en 1 clic. Donnees historiques analysees sous 24h, modele initial pret le lendemain.
Modele entraine sur vos chiffres
RetainIQ construit un modele specifique a votre produit, pas une recette generique. Precision superieure a 85% des la premiere semaine de production.
Retention autonome activee
Alertes, emails et actions CRM declenchees automatiquement. Votre equipe CS intervient uniquement sur les cas critiques a haute valeur.
Outils integres
On opere votre stack, vous n'avez rien a apprendre
Stripe
HubSpot
Mailchimp
Slack
GroqVous n'avez pas a apprendre ces outils — on les opere pour vous. Vous payez l'abonnement, c'est dans votre Slack demain matin.
Pourquoi maintenant
Le churn que vous voyez arrive 3 mois trop tard.
Premier lundi du trimestre. Votre CFO ouvre le dashboard MRR. -47k. Trois clients ont resilie cette semaine, dont deux logos qu'on citait dans tous les decks de levee. Votre Head of CS regarde par-dessus son epaule, livide. Il les avait au telephone il y a 5 semaines : 'tout va bien'. Mais vous savez la verite — leurs sessions chutaient depuis 60 jours, leurs tickets support s'accumulaient, le decideur n'avait pas ouvert votre newsletter depuis 8 semaines. Personne ne les avait croises. Le NRR de la boite vient de prendre 3 points. Vous saurez la prochaine fois — mais 'la prochaine fois' coute 47k cash chaque vendredi soir.
Bain & Company chiffre a 5x le cout d'acquisition d'un nouveau client par rapport au cout de retention d'un client existant. Une etude ChurnZero sur 600 SaaS B2B montre que 87% des resiliations sont precedees de signaux faibles detectables 60 a 90 jours avant la rupture — mais que seulement 11% des equipes CS ont l'instrumentation pour les detecter. McKinsey predit qu'en 2027, les SaaS qui n'auront pas implemente de churn prediction IA auront un NRR inferieur de 18 points a leurs concurrents.
Wikolabs construit des agents IA en production depuis 2023 pour des scale-ups B2B, family offices et fintechs reglementees. Nous avons brule nos doigts sur les memes problemes que vous : pipelines qui hallucinent, briefs ignores, dashboards desertes. RetainIQ est ce que nous avons construit pour nos propres clients exigeants avant de le proposer au marche.
Concretement : vous connectez Stripe, Mixpanel, Intercom et Segment en 1 clic. Sous 24h, RetainIQ a analyse votre historique et entraine un modele specifique a votre produit (>85% de precision des la premiere semaine). Chaque client est score en continu sur usage, sessions, tickets, payments. Score critique : email IA personnalise, offre ciblee ou alerte CS declenches automatiquement. Resultat : churn reduit de 45%, LTV doublee, et vos CS pilotent enfin la retention au lieu de la subir.
Cycle Commercial & Marketing
Gardez vos clients et augmentez leur valeur sans effort manuel
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que d'en garder un existant. Pourtant, la rétention et l'upsell sont souvent réactifs : on intervient quand le client se plaint, pas avant. L'Agent Rétention & Upsell analyse en permanence les signaux comportementaux de vos clients, détecte les risques de churn avant qu'ils se matérialisent et déclenche automatiquement les bons messages au bon moment.
Le churn est détecté trop tard — quand le client a déjà décidé de partir. Les opportunités d'upsell sont manquées faute de timing. Les account managers gèrent trop de comptes pour surveiller chacun individuellement. Et sans automatisation, la rétention reste réactive plutôt que proactive.
L'agent monitore les signaux de churn (baisse d'usage, tickets support répétés, NPS en chute, absence aux renouvellements) et déclenche des campagnes de réengagement personnalisées par LLM. Quand un client atteint un milestone de succès, l'agent déclenche une séquence upsell adaptée à son profil et son usage.
Comment on déploie
Définition des signaux de churn
Identification des indicateurs prédictifs spécifiques à votre produit : fréquence d'usage, tickets ouverts, NPS, activité de connexion.
Scoring de rétention en temps réel
L'agent calcule un score de santé client quotidien et alerte l'account manager quand un compte passe en zone rouge.
Campagnes de réengagement LLM
Pour chaque client à risque : email personnalisé reprenant son usage réel, ses succès passés et une offre de valeur ajoutée ciblée.
Séquences upsell post-succès
Quand un client atteint un KPI positif (adoption, ROI, milestone), l'agent déclenche une séquence upsell naturelle et non intrusive.
Bénéfices concrets
Churn réduit de 35 %
L'intervention préventive avant que le client ne décide de partir multiplie les chances de rétention par rapport à une intervention réactive.
LTV augmentée de 40 %
Les séquences upsell déclenchées au bon moment (après un succès client) convertissent 3 fois mieux que les upsells aléatoires.
Account managers libérés
Vos AM ne surveillent plus 200 comptes manuellement. Ils interviennent uniquement quand l'agent signale un compte critique.
Questions fréquentes
Demarrer
Reduisez votre churn des aujourd'hui
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