Identifiez les clients.Avant qu'ils partent.Agissez en avance.
RetainIQ analyse les signaux de churn en temps réel et declenche automatiquement les actions de retention adaptees a chaque client a risque.
- taux de churn
- -45%
- LTV amelioree
- 2.1x
- détection precoce
- 24h
- automatise
- 100%
Ordres de grandeur visés par l'installation ; ils sont mesurés chez vous pendant l'audit, sur vos volumes.
Tout est automatisé, rien à gérer.
Prediction churn IA
Modèles ML entraines sur vos données comportementales, sessions, usage features, support tickets, pour scorer chaque client en continu et détecter les signaux faibles avant la rupture.
Retention automatique
Emails personnalises, offres ciblees, alertes équipe CS, chaque action declenchee au bon moment selon le profil de risque, sans intervention manuelle.
Dashboard client 360
Historique complet, score de sante, actions en cours et résultats mesures pour chaque compte dans une interface unifiee. Votre CS pilote la retention comme un produit, pas comme un pompier.
En place en quelques jours, pas en quelques mois.
- 01
Connectez vos données
Stripe, Mixpanel, Intercom, Segment, RetainIQ s'intègre en 1 clic. Données historiques analysees sous 24h, modèle initial prêt le lendemain.
- 02
Modèle entraîne sur vos chiffres
RetainIQ construit un modèle spécifique a votre produit, pas une recette générique. Précision supérieure a 85% des la première semaine de production.
- 03
Retention autonome activee
Alertes, emails et actions CRM declenchees automatiquement. Votre équipe CS intervient uniquement sur les cas critiques a haute valeur.
Le pipeline derrière cette offre.
NotionNous branchons l'agent sur les outils que vous avez déjà.
Stripe
HubSpot
Mailchimp
Slack
Groq
Vous n'avez rien à apprendre : nous configurons et opérons ces connexions pour vous.
Le churn que vous voyez arrive 3 mois trop tard.
Premier lundi du trimestre. Votre CFO ouvre le dashboard MRR. -47k. Trois clients ont resilie cette semaine, dont deux logos qu'on citait dans tous les decks de levee. Votre Head of CS regarde par-dessus son epaule, livide. Il les avait au téléphone il y a 5 semaines : 'tout va bien'. Mais vous savez la verite, leurs sessions chutaient depuis 60 jours, leurs tickets support s'accumulaient, le decideur n'avait pas ouvert votre newsletter depuis 8 semaines. Personne ne les avait croises. Le NRR de la boîte vient de prendre 3 points. Vous saurez la prochaine fois, mais 'la prochaine fois' coute 47k cash chaque vendredi soir.
Bain & Company chiffre a 5x le coût d'acquisition d'un nouveau client par rapport au coût de retention d'un client existant. Une étude ChurnZero sur 600 SaaS B2B montre que 87% des resiliations sont precedees de signaux faibles detectables 60 a 90 jours avant la rupture, mais que seulement 11% des équipes CS ont l'instrumentation pour les détecter. McKinsey prédit qu'en 2027, les SaaS qui n'auront pas implemente de churn prédiction IA auront un NRR inférieur de 18 points a leurs concurrents.
Wikolabs installe des systèmes IA bâtis sur des modèles open source, chez vous, payés une fois. Pas de boîte noire : vos données, vos prompts et votre historique restent dans votre infrastructure. Nous chiffrons au forfait ou en régie, jamais au ticket ni au token, et nous disons avant signature ce qui marche et ce qui ne marche pas encore.
Concretement : vous connectez Stripe, Mixpanel, Intercom et Segment en 1 clic. Sous 24h, RetainIQ a analyse votre historique et entraîne un modèle spécifique a votre produit (>85% de précision des la première semaine). Chaque client est score en continu sur usage, sessions, tickets, payments. Score critique : email IA personnalise, offre ciblee ou alerte CS declenches automatiquement. Résultat : churn réduit de 45%, LTV doublee, et vos CS pilotent enfin la retention au lieu de la subir.
Gardez vos clients et augmentez leur valeur sans effort manuel
Acquérir un nouveau client coûte 5 à 7 fois plus cher que d'en garder un existant. Pourtant, la rétention et l'upsell sont souvent réactifs : on intervient quand le client se plaint, pas avant. L'Agent Rétention & Upsell analyse en permanence les signaux comportementaux de vos clients, détecte les risques de churn avant qu'ils se matérialisent et déclenche automatiquement les bons messages au bon moment.
Le churn est détecté trop tard, quand le client a déjà décidé de partir. Les opportunités d'upsell sont manquées faute de timing. Les account managers gèrent trop de comptes pour surveiller chacun individuellement. Et sans automatisation, la rétention reste réactive plutôt que proactive.
L'agent monitore les signaux de churn (baisse d'usage, tickets support répétés, NPS en chute, absence aux renouvellements) et déclenche des campagnes de réengagement personnalisées par LLM. Quand un client atteint un milestone de succès, l'agent déclenche une séquence upsell adaptée à son profil et son usage.
Comment nous déployons
- 01Définition des signaux de churn
Identification des indicateurs prédictifs spécifiques à votre produit : fréquence d'usage, tickets ouverts, NPS, activité de connexion.
- 02Scoring de rétention en temps réel
L'agent calcule un score de santé client quotidien et alerte l'account manager quand un compte passe en zone rouge.
- 03Campagnes de réengagement LLM
Pour chaque client à risque : email personnalisé reprenant son usage réel, ses succès passés et une offre de valeur ajoutée ciblée.
- 04Séquences upsell post-succès
Quand un client atteint un KPI positif (adoption, ROI, milestone), l'agent déclenche une séquence upsell naturelle et non intrusive.
Bénéfices concrets
L'intervention préventive avant que le client ne décide de partir multiplie les chances de rétention par rapport à une intervention réactive.
Les séquences upsell déclenchées au bon moment (après un succès client) convertissent 3 fois mieux que les upsells aléatoires.
Vos AM ne surveillent plus 200 comptes manuellement. Ils interviennent uniquement quand l'agent signale un compte critique.
Questions fréquentes
Comment l'agent accède-t-il aux données d'usage ?
L'agent peut-il gérer les renouvellements ?
Le score de santé client est-il visible dans le CRM ?
Peut-on exclure certains clients des campagnes automatiques ?
Reduisez votre churn des aujourd'hui
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